佐川急便は、ＳＧシステム、フューチャーアーキテクトとともに、佐川急便の配送伝票入力業務における人の入力作業をＡＩ（人工知能）が代替し、自動化する新システムを７月から本格稼働させたと発表した。

　新システムは、コンピューターの「深層学習」を活用した文字認識などのＡＩ技術をベースに、フューチャーアーキテクトとＳＧシステムが昨年１２月から開発を開始。配送伝票情報の読み取りから既存システムへのデータ連携までを自動化する。
これにより、佐川急便の配送伝票情報入力を受託しているＳＧシステムなどは新システムに代替することで、作業時間を月間約８４００時間短縮でき、貴重な労働資源を最大限活用できるようになる。

　ＡＩの手書き数字（サイズ、重量）の認識精度は９９.９９５％に達しており、〇で囲まれた数字や取り消し線で修正された数字も読み取ることが可能。複写式伝票の記入時や運搬過程で文字の擦れや傷が生じても問題なく数字を読み取り、高い品質のデータ入力を実現しているという。

　年間に約１３億個の荷物を取り扱う佐川急便は、繁忙期には１日当たり１００万枚もの配送伝票の情報を人の手によりシステムに入力していた。

　同社は「膨大な配送伝票入力作業がＡＩで代替・自動化され、高品質を維持しながら負荷とコストを大幅に圧縮できる。新システム開発で培ったＡＩ技術をＳＧホールディングスグループ各社に順次展開しており、今後はグループ全体の様々な業務でＡＩとの協働を推進していく」とコメントしている。

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