欧米の企業風土を知っている人は、「日本企業の強みは、現場力が
強いことだ」とよく言います。
現場力とは、「自ら問題をとらえて、カイゼン策を導く力」です。
簡単に言えば、「自ら考える力」が強いということです。
欧米企業の従業員は、「自ら問題をとらえて、カイゼン策を考え
なさい」と指示すると、「その分の給料はもらっていない」と言って
拒否する場合が、ままあるようです。
それでは、部下の「自ら考える力」を養成するには、どうすればよい
のでしょうか？
それはおそらく、何か質問されても、すぐに答えを与えないことだと
思います。質問には、質問で返すのです。
最も簡単な逆質問の手法は、「あなたは、どう思うの？」です。
相手が「それが解からないから、訊いているんじゃないか！」と
感じて、ムッとしている様子でも、ひるまずに考えさせましょう。
それでも答えが出ないときは、例題を提示して考えさせます。
質問に質問で返せば、相手には考える力がつき、答えを自ら導き出す
ことによって納得度も増します。
なお、この手法の威力は、聖書を読めばよく解かります。
イエス・キリストは、逆質問の手法を駆使して、人を説得しています。
このような手法を使い、部下の自ら考える力を鍛え、現場力を強化
していくことが、日本企業の長所を伸展することになると思います。
・聖書の例→ http://cozoh.org/denmo/Luke.htm#C10V25