株主、顧客、従業員といったステークホルダー（利害関係者）のうち、
企業にとって、最も大事にすべきなのはどれかという議論が、一頃
よく行なわれました。
これについては、いろいろな意見があるでしょう。
しかし、深く考えると、正解はひとつなのではないでしょうか？
企業が最も大事にすべきなのは、従業員に決まっています。
なぜなら、会社から大事にされていない不幸な従業員が、顧客の
ために尽くし続けることは、考えられないからです。
また、そのような経営では充分な利益が出せず、株主を満足させる
こともできなくなります。
従業員には「顧客中心主義」を説いたとしても、経営トップは
「従業員中心主義」を標榜するのが正解だと思います。
従業員を大事にすれば、結果的にはすべてのステークホルダーの満足
度アップにつながっていきます。