会社運営において、その組織の発展途上では権限の委譲は不可欠。しかし、組織や管理者の成熟度、能力に応じて、そのタイミングが早すぎると負担が重くつぶれてしまうし、遅すぎても成長の足かせになってしまう。
　そして、これらはその職務内容にもよることが多い。経営活動において組織が成熟し、管理職が育っていても、任せられない活動の１つに「会議」と「教育・研修」がある。
　当然のことながら、トップの業務は多忙であるし、任せられることはほとんど人任せでいくべきであるが、これらの２つはそれを回避する必要がある。
　理由はトップ自らが「会議」「教育・研修」に参加することによって緊張感が走る、見られているといった意識が働くという要因もある。
　

　しかし、それよりも重要なのが、その「会議」「教育・研修」の重要性と同じ時、同じ場所で１つの情報を受発信しているという一体感が参加者の意識向上に拍車をかける。
　なかには「会議」は参加しているが、「教育・研修」は参加していないというトップも多いのではないだろうか。実はその成果は「教育・研修」に強く表れる。
　「会議」はもともと業務における強制力が強く、「教育・研修」は任意における自由度が少なからず入ってしまうからである。例えば、「クレームが発生しました」「重要クライアントから急にアポイントが入りました」となれば、前者の欠席は基本的には許されないが、後者では「仕方がない」となってしまうことがよくある。
　また、「教育・研修」へのトップの参加度合いも全開催に参加する必要はなく、できるだけ多く参加すれば、それだけでも受講者の意識は向上する。我々がいくら頑張っても、コントロールできない「教育・研修」の時間対効果、費用対効果の部分である。
　我々の多くの研修実施事例からも「成功した」「効果が出た」と言い切れる研修は、いずれもトップ参加型である。「会議」「教育・研修」の人任せは禁物です。それが社外で行われるセミナーや研修ではなおさらだ。
　１人の参加であれば、何を教えられたのかを知る術が本人の報告書のみになる。またトップが参加する最も大切な時はこの研修目的を伝えることができる初回であることもお忘れなく。