低価格で高機能なSFA（営業支援システム）を販売する企業、時空の
社長、檜野安弘氏は、「多くの営業担当者が、決めゼリフを言えない
ことで、受注できる案件を落としている」と言います。
檜野社長の推定では、勇気を持って決めゼリフを言うことができれば、
受注案件は倍になるとのことです。
それほどに、クロージングの場面で、次のアクションを示さない営業
担当者が多いというのです。
その対策として、檜野社長は、「営業担当者にとっての最悪の事態は、
買ってもらえないこと」という意識を浸透させることだと言います。
つまり、最悪と言ってもその程度のリスクなのだから、臆せず何でも
言えばよいということです。
そうすれば、受注率は推定で２倍になるのです。
この意識を浸透させるために、「言うのはタダ！」という記憶に残り
やすい表現での発言を、社内およびクライアント企業にてくり返し
しています。
貴社の営業担当者の傾向は、いかがでしょうか？