前号で提案いたしましたとおり、顧客の声を拾うのに、ツイッターは
とても有効な媒体です。
もちろん、ツイッター人口は数百万人とまだまだ少なく、偏った
ニーズしか拾えないかもしれません。
しかし、他の手段と比べて、より本音に近い声が収集できる点では、
重要視すべきと言えます。
そのツイッター上の『評判』を拾うのに最適なツールが、
ＥＣスタジオが提供する「ツイートメール」です。
このツールは、「企業名や製品名など、特定のキーワードが含まれる
つぶやきをチェックしたい」というニーズに応えたものです。
指定したキーワードが含まれるつぶやきをピックアップして、メール
配信してくれるのです。
私も、「船井総研」というキーワードを指定して、ツイートメールを
受け取っています。
そこには、お客様や弊社社員の声はもちろん、株主様、または入社
志望の学生の方などのつぶやきも上がってきます。
多方面からの意見から、自社を客観視することができ、とても参考に
なります。
マーケティングに関わる方は、ぜひ「ツイートメール」を活用して
みてください。