先日、ある大手インターネット通販会社の物流センターを、特別に
視察させてもらう機会がありました。
開設以来、５Ｓ・改善活動の推進により、生産性をグングン上げて、
今では顧客への超短納期を実現しているという、すごいセンターです。
お話をおうかがいしていて、そのポイントは、「変える」ことに対する
姿勢にあると感じました。
責任者のＪ氏は、５Ｓ・改善活動の結果、効率化の成果が出ており、
順調に回っている場所でも、半年もすると「やり方を変えろ」と言うそうです。
うまくいっているやり方を、あえて変えることを求めるのです。
「変えた結果、効率が悪くなってもいい」と言います。
理由は、組織全体が、変えることに対しての抵抗感を持ってしまうことが、
最も恐ろしいからです。
一度効率が悪くなっても、再度考えて、工夫すればよいのです。
市場の変化に対応して変わるためには、変えられる組織風土づくりが
非常に重要だということです。
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