繁盛人材派遣会社の都工業では、自社の派遣社員約100名に、顧客
企業の記念館施設の視察をさせたそうです。
目的は、派遣社員達のモチベーションアップです。
顧客の歴史や取り組みを知れば、関心が出てきて、愛着が湧き、この
会社のためにがんばろうという気も起きるでしょう。
同社社長の安本拡人氏は、従業員の動機を「～ねばならない」から
「～したい」に変えなければならないと、常々言っています。
この視察も、従業員を、顧客に惚れさせ、仕事を「したい」に変える
ための有効な方策なのです。
都工業は、顧客に対して、接待行為をまったくやりません。
それよりも、上述のような方策に金を使い、従業員のモチベーション
アップを図った方が、よほど顧客のためになるという考え方です。
BtoB企業の役割は、顧客企業の競争力強化だととらえると、とても
理に適った、納得のいく戦略だと思います。
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