買い手が、ずぶの素人であっても、超ヘビーユーザーであっても、
スムーズな購買をサポートできるのが、プロです。
しかし、これが、実は難しいのです。
特に難しいのは、ずぶの素人のときです。
多くの売り手が、相手がある程度の知識を持っているという前提で、
話をスタートし、進めてしまいます。
その結果、相手との間には溝ができてしまい、購買にはいたりません。
そういう失敗を避けるためには、最初に訊く設問項目を、３つほど
規定しておくとよいでしょう。
例えば、以下のような項目を、標準として挙げるのです。
１）何回目の購買か？
２）何に使うのか？
３）予算はいくらか？
これらを把握すれば、相手のレベルや基本的な要望が押さえられ、
スムーズに話を進めることができます。
自社の商品に合わせた最初の設問項目を、ぜひ考えてみてください。
◆バックナンバー
◆Facebookページ
◆本シリーズ配信希望の方はコチラ