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ブログ・橋本 直行
【レベルの高い人の採り方】
2014年3月21日
元スターバックスコーヒージャパンCEO、岩田松雄氏は、同社の奇跡は、
全国1000店舗、従業員数２万2000名を超えても、高いサービスレベルを
維持していることだと言います。
そして、その一番の理由は、もともとレベルの高い人を採用できて
いるからだと述べています。
ただし、レベルの高い人が入ってくるのは、もちろん偶然では
ありません。
店のサービス品質と人材採用が、好循環しているからです。
以下のとおりです。
１）スターバックスの店に行ってみたら、感じがよかった
↓
２）ここで働いてみたい
↓
３）応募が多くなる
↓
４）そこからスターバックスに合った人を選べる
つまり、起点は、既存社員のレベルが高いことなのです。
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筆者紹介
橋本 直行
船井総研ロジ株式会社 取締役執行役員 事業部長
１９７２年生。兵庫県尼崎市出身。関西学院大学法学部卒業。物流企業の業績アップ専門コンサルタント。特に、問い合わせを激増させるホームページの企画や受注率を上げる企画提案書の制作のノウハウは、社内トップクラス。 繁盛物流企業を創るための経営研究会「ＦＵＮＡＩロジスティクスソサエティ」主宰。 -
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