各エリアの有力企業と提携し、全国規模の共同配送ネットワークを
構築した、Ｙ運送のＹ社長は、年に数回、各社の経営トップへ
お土産を持って、挨拶に行くそうです。
この仕組みは、Ｙ運送が顧客企業から請けた小口の荷物を、提携企業
各社へ渡して、全国各地へ配送してもらうものです。
ですから、提携企業各社は、Ｙ運送から仕事をもらう方です。
しかし、Ｙ社長は、「顧客企業よりも、提携企業との関係強化の方が
重要だ」と言い切ります。
なぜなら、提携企業の協力がなければ、このサービスは成り立たない
からです。
サービスが成り立たなければ、顧客企業に貢献することができません。
その考えのもと、年に何度も、感謝を伝えに行っているのです。
ベストセラー「日本で一番たいせつにしたい会社」の中で、著者の
坂本光司教授は、次の優先順位で、各ステークホルダーを大切に
しなければならないと説きました。
１．社員とその家族
２．外注先・下請け企業の社員
３．顧客
４．地域社会
５．株主
これは、重要度に差があるということではありません。
１、２・・・の順番でしか、全員満足の状態に持っていくことは
できないのです。
Ｙ運送のＹ社長の行動は、この原則を体現しています。
「日本で一番たいせつにしたい会社」
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