交通事故、車両事故、商品事故といった事故の件数を削減することは、
運送会社にとっての最重要課題です。
私も、運送関係者の方から、「事故を減らすには、どうすればよい
ですか？」というご質問をよくいただきます。
この質問に対し、私は「まずは、ドライバーに徹底的に身だしなみを
整えさせてください」と回答します。
具体的には、制服の正しい着用、髪、ヒゲなどを規定どおりに整えて
業務にあたることです。
なぜなら、事故のないドライバーは、ルールを守ることができる
ドライバーだからです。
そして、事故のない運送会社は、ドライバーがルールを守ることが
できる運送会社です。
交通法規はもちろん、社速などの内規もしっかり守っていれば、
ほとんど事故は起こりません。
ですから、まずは、基本的な身だしなみを整えさせ、ルールを守る
ことができる組織をつくることが重要なのです。
なお、運送会社に限らず、他業種でも、不具合を削減するための
考え方は、同じだと思います。
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