ホームページ（ＨＰ）から問い合わせが入らない原因は、大きく分けると二つです。（１）そもそも、あなたの会社のＨＰが荷主候補に閲覧されていない（２）ＨＰは荷主候補に閲覧されているけれど、問い合わせに至っていない――。
　先週までは、（１）の問題点を解決するため、ＨＰに引き込む「導線」の作り方について話をしてきました。今週からは（２）の問題点の解決策について、具体的にお話していきたいと思います。
　閲覧数が多いのに、問い合わせに至っていない場合は、ページの作り方に問題があります。多くの運送会社がやってしまう間違いは、「問い合わせ用のＨＰ」ではなく「会社紹介のＨＰ」を作ってしまっているという点です。

　ＨＰは目的別に、次の二つのタイプに分けることができます。一つは「会社紹介を目的としたもの」、そしてもう一つが「問い合わせ用のもの」です。あなたの会社のＨＰの目的が「問い合わせをしてもらうこと」であるならば、問い合わせ用の内容のものを作らなければなりません。
　この目的の違いで、ＨＰに掲載する内容やレイアウト、看板の作り方までまったく違ってくるのです。また、当然ですがＨＰ制作業者に丸投げで依頼すると、この目的をはき違えたページを作ってしまいます。ですから、あなたが目的に合致したＨＰの作り方を覚えて業者に指示をしなければなりません。
　今週から、数回にわけて「問い合わせ用」のＨＰのポイントを詳しくお話していきますので、しっかり覚えて下さいね。
　さて、ここで最初に「会社紹介ＨＰ」と「問い合わせ用ＨＰ」の違いについて、頭に入れておいてほしいことがあります。それは「会社紹介ＨＰ」は、ゆっくり、じっくり見るものだということです。そして一方、「問い合わせ用ＨＰ」は、急いでいるときに見るものです。
　閲覧する荷主候補の気持ちになって、具体的にシチュエーションをイメージすることが重要です。来週からは、具体的なＨＰのパーツの作りかたについてお話ししていきます。