「逆境を乗り切る夫婦の心得２０か条」のうち、「夫の心得１０か条」の第８条は、「常に感謝と奉仕の心を忘れずに」である。
　私は講演などでよく「感謝と奉仕の心を忘れない経営者に倒産はない」と言っている。すると、必ず返ってくる反論がある。利益が上がっている限り倒産はない、利益あってこその感謝、奉仕ではないのか、というものである。
　 一応もっともな反論だが、私は感謝と奉仕の心が利益を呼ぶ、と思っている。たとえば、三菱自動車はどうか。人命にかかわる欠陥車を製造しておきながら、その事故をユーザーの整備不良に転嫁し、ブランドイメージと利益を守ったつもりだろうが、悪事は必ず露顕する。その結果はどうなったか。ユーザーにそっぽを向かれて大赤字、新本社ビルを売り渡して旧本社ビルへ逆戻りという。三菱グループの支援がなければ、とっくに倒産していたはずである。利益を優先しすぎた結果と言っていい。

　三菱自動車の企業文化のなかに、多少なりともユーザーの利便に奉仕できる喜び、感謝の心が根付いていれば、このような事態は避けられたはずである。利益が先か、感謝と奉仕が先か、そこを取り違えると、このような危機を招くという典型例であろう。
　だいぶ以前のことだが、アメリカのある地方百貨店が買収の危機にさらされたことがある。その百貨店は利益の３％だったか５％だったかは忘れたが、それを地元に還元することを宣言し、長年にわたってその約束を実行してきた。その奉仕の心に地元住民が応え、がぜん買収反対運動が盛り上がり、ついにその百貨店は買収を免れた、という例がある。
　もはや利益が先か、感謝と奉仕が先かは問うまでもあるまい。利益に走れば危機を招く。一方、感謝と奉仕は漢方薬のようにあとで効いてくる。