【愛知】タカスエグループ（高末、加藤博巳社長、名古屋市熱田区）で車両整備、車検事業などを展開するテクノ（池永高子社長、東海市）では積極的に外部研修に参加、グループ外企業への売り上げ拡大を図るほか、整備スタッフのサービスレベル向上を目指している。同社は今年度第１四半期まで、５四半期連続で売り上げ、利益目標を達成するなど、大きな成果を上げている。

　売上高に占める比率はグループ内が約６０％でグループ外企業は約４０％。前年は３７０台の民間車検を取り扱った。しかし「同じグループだからといって優先的に受注できるわけではない」（池永社長）とし、同業他社との競争に勝ち抜くため、常にサービスレベルを磨くことが不可欠となっている。
　同社長は１９９５年のテクノ設立と同時に社長に就任。グループ本体の上司の薦めもあり、物流応援団ヤマネット（山田泰壮社長、一宮市）が行う「営業力＆リーダーシップ強化・実践研修」の第３期と６期を受講、多くのトラック事業者と人的ネットワークを構築すると同時に営業、プレゼンテーションスキルをアップさせた。１１期以降はアドバイザーとして研修に携わっている。
　同社は毎月１回のミーティングで、生産性や作業効率を、どのように上げるかについて話し合う。その際の注意点として「社員一人ひとりに意見を出させる」ことを挙げる。上からの押し付けではなく、考える習慣を身に着けるためだ。
　社員の中で営業活動を行うのは同氏ただ一人。しかし「トラックの引き取りと引き渡し時の２回が営業のチャンス」と考えており、スタッフの接客レベル向上で売り上げ拡大は可能と見る。今後はヤマネットの「プロドライバー１日研修」を整備スタッフに受講させて更なるレベルアップを図る計画だ。「自分で考え、行動する人間にならなければ仕事は務まらないし成長できない。研修を受講することは、そのきっかけを与える良い機会」と話す。
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