佐川急便は、セールスドライバーが集配業務で使用している現行端末を刷新。１０月２１日から新型携帯端末としてバーコードスキャナー付きスマートフォンを全国で２万４０００台導入した。


　新型携帯端末の導入は、「顧客満足度の向上」「ドライバー業務の簡素化・負荷軽減」を主な目的として、機能性・汎用性・操作性の向上を目指した。
　新機能として「簡易メール機能」（２０１１年から開始予定）を導入し、顧客が同社の送り状発行システム（ｅ飛伝シリーズ）やＷｅｂサービスの画面から、集荷時間や配達時間などの問い合わせ内容を入力して送信すると、同社サーバーを経由して担当ドライバーの端末にメールが配信される。ドライバーはメール受信後、定型文から返答内容を選択し、顧客へ返信する。
　また、これまでのドライバーの携帯端末台数を半減（４台から２台）させ、小型軽量化・タッチパネル化された新型携帯端末により、ドライバー業務の簡素化・負荷軽減にもつながる。
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