ＤＨＬジャパンは８月２０日、企業情報化協会（ＩＴ協会）が主催する平成２７年度「カスタマーサポート表彰制度」で奨励賞を受賞したと発表。同社にとって、０７年の最優秀賞、１１年・１３年の優秀賞、１２年の経営貢献賞、１４年の特別賞に続き、５年連続６度目の受賞となる。
　受賞理由は、顧客との感情的なつながりを深めてロイヤルカスタマーを増やすという使命のために、各部門で展開するＤＨＬ独自の顧客満足度調査プログラム（ＮＰＡ＝ネットプロモーターアプローチ）をカスタマーサービスの現場でも活用し、成果を上げている点が高く評価されたという。
　今回の受賞について、同社の山川丈人社長は、「国際エクスプレス業界のマーケットリーダーとして、全社一丸となって推進する『超顧客中心主義』の追求とサービス向上への取り組みに終わりはない。高品質な応対の徹底を実践してきた、たゆまぬ努力が５年連続での受賞という栄誉に結実したことを誇りに思う」と話している。

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