全国引越専門協同組合連合会（北澤聡会長、東京都千代田区）は４月２５日、記者会見を行い、第12次経営計画の概要と近時の引っ越し業界の現状について説明した。

第１２次経営計画は２０１７‐２０１８年の２か年計画で、テーマは「顧客満足ファースト！　３００」。４０００億円市場と言われる引っ越し運送業界の中で、「３つの重点施策を着実に遂行する中で、組織全体が戦略軸と価値観を共有し、成長をさらに加速させていきたい」と発表した。３つの重点施策とは、①品質の向上②営業の強化③組織の強化。この重点施策に社会的責任としてＣＳＲの強化などもあわせ、軸としていく。

北澤会長は「我々は独立した会社の集合体であることから各社の事情や地域性などが優先され、ルールが守られにくかった。しかし、２年前から、とにかくルールは厳守しようと取り組んできた。その甲斐あって組合間やお客様とのやり取りがスムーズになり、余計なコストがかからなくなった」という。また、「ハトのマークでは受注する際、人口密度や場所の条件で差をつけたりせず、同じサービスを提供することでブランドの信用や質の向上を図っている」と語った。

売り上げ目標については、２０１７年は３０２億円で、３００億円という目標を達成。好調な兆しを見せる２０１８年は目標を３００億円台に置くも、明確な数字は提示せず、「４０周年を迎え、組合の強みと独自性を出していきたい」とした。

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