住宅設備の製造・販売を行っているナスタ（笹川順平社長、東京都港区）はこのほど、インターネットショッピングを利用している男女１０００人（男性４９７人、女性５０３人）を対象に実施した「置き配」に関する意識調査の結果を発表した。

　その結果、防犯性や水ぬれを理由に約７割の人が「置き配」に対して不安を感じていることが分かった。また、その一方で、「置き配サービスが普及してほしい」と思っている人も７割以上だった。

　今年８月まで行われた国交省・経産省主催の「置き配検討会」の構成員として同社は、発足当初から「『置き配』がユーザーの立場に立ったサービスとなっているのか、しっかりと検証する必要がある」と訴えてきた。

　「利用者は荷物の盗難や紛失に対する懸念が強く、防犯への意識が非常に高い」。これは、福岡市が主催して同社が行った実証実験「宅配ストレス解消のための、荷物の受け取り方改革」の結果からも実証されている。

　６月に実施した「置き配」に関する意識調査の結果、「置き配」に対して７３.８％の人が不安だと回答。荷物がそのまま玄関先に置かれることで、「盗難されてしまうのでは」「送付状に記載されている個人情報が見られてしまうのでは」「荷物が雨に濡れてしまうのでは」という意見が多かった。

　一方で、「置き配」サービスは７６.５％の人が普及して欲しいと回答。６７.９％の人が、防犯性の高いサービスであれば「置き配」を利用してみたいと回答した。

　最後に、「置き配」サービスで指定できる荷物の受け取り場所の中で、５８.１％の人が「宅配ボックス」を最も利用してみたいと回答。防犯性・防水性に不安を感じていた人も、宅配ボックスであれば「置き配」サービスを利用してみたいという結果となった。

　荷物の有無で宅配ボックスの形状が変化して、留守だと知らせてしまわないようにすること、雨に濡れて荷物が痛まないように、素材や形状を考慮することなど、荷物の受け取りに関して、防犯面や機能面で不安や心配を感じないように配慮することが、サービス普及につながるとしている。

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