企業活動にあたって、望ましい人材を育成するうえで、留意点となるのは何か。それは一人ひとりの個性に裏打ちされた的確な目標設定と、その目標を実現するうえでの粘り強さと自発性を一人ひとりが獲得するうえで、リーダーはどうすればいいか。粘り強さとは困難があっても投げ出さず、諦めず、目標に向かってやり通す精神力である。自発性とは自ら進んで行うことで、他から教示されるのではなく、内部の原因、力によって思考、行為がなされることである。一人ひとりが粘り強さと自発性を発揮するうえで、リーダーの役割は共感者、助言者にある。リーダーとしては共感、助言というコーチ役に徴することである。

　無力感は如何にして生ずるか。家庭環境を例にして考えてみよう。小さな子供が無力感を覚えるのは、応答がない時である。幼児が公園に行って遊びたいので公園に連れて行ってもらいたいとしよう。「おかあちゃん、公園に連れてってよ」と問いかけて、うんともすんとも母親から応答がない幼児は問いかける力を失う。幼児にとっては自分の働きかけによって環境の中に好ましい変化が生ずる経験を持たないと、無気力な表情となる。親にとって応答性ということが大切である。適切なタイミングで、子供の期待する仕方で応答することで、子供を無力感に陥らせずにする。

　応答は丁寧すぎると逆効果となる。例えば洋服を着ようとして「お母ちゃん、洋服着せてよ」に対して、丁寧にお母さんが洋服を着せていると、その子はいつまでたっても一人で洋服を着れないか、甘えた子になる。洋服を一人で着るための適確な助言と、一人で着れた時に「良かったね、一人で出来るじゃないの」と共感するのが教育の本質である。

　　　　　　（つづく）