総合保険代理店Ｂ社のトップ営業マン、Ｔ氏から、次のような
体験談を聴きました。
先日、Ｔ氏の新規のお客様が、生命保険に加入した直後に、突然
亡くなったそうです。
たいへん残念なことですが、Ｔ氏の勧めたよい保険プランを採用して
いたおかげで、お客様の奥様と小さな子どもさん達（４名）へは、
相応の保障ができました。
彼ら遺族は、たいへん助かったことと思います。
この事件からＴ氏は、今まで持っていた意識を変えました。
「大事なお客様に、もっと積極的に保険を勧めよう」
生命保険は、勧めると嫌がられることも多い商品です。
ですから、既知の顧客にでも、そう積極的に案内しない営業担当者が
多く、Ｔ氏もそうでした。
しかし、先のお客様のように、自身の提供した商品によって、
助けられる人達がいます。
今回のケースでも、「もしもあの時に加入していなかったら？」と
考えると、Ｔ氏は「ちゃんとしたプランを勧めなければ、ダメだ」と
いう意識になったそうです。
私は、営業とは、このような意識で行なうべきものだと思います。
逆に、このような意識になれない商品は売るべきではありません。
必要な商品を、必要な人に、積極的に勧めていくのが、営業です。
Ｔ氏は、これからますます感謝され、繁盛するでしょう。
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