商売の本質を突いた格言に、「ドリルを売るな。穴を売れ」という
ものがあります。
ドリルを買いに来店した顧客が最終的に欲しいのは、ドリルではなく、
それを使って空けた穴です。
つまり、顧客が欲しいのは、手段ではなく結果だということの例え
です。
ですから、販促・営業活動においては、その商品によって得られる
結果を訴求していくことが重要です。
部下に業務を依頼するときも、同様です。
その部下が、より強い意欲を持って取り組むように仕向けるためには、
業務の内容そのもの（手段）よりも、その仕事をすることによって
得られる結果について、しっかり教えるべきです。
その業務をすることで得られる報酬が何かを、事前にちゃんと説明
することが重要です。
ただし、ここで言う『報酬』とは、金銭に限定しません。
それよりもむしろ、その業務が顧客の競争力強化や社会の発展、
そして自己の成長に、どのようにインパクトを与えるかを、しっかり
理解させるべきです。
それらは、部下にとって、とてもうれしい報酬となります。
特に、今の若者はその傾向が強いと言えます。
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