すべてのマーケットが等身大に収束していく、これからの時流下では、
自社に合った顧客との関係を、より強固にしていく施策が重要です。
愛知県豊橋市にある、１店舗で年商７億円超を上げる繁盛園芸資材店、
ガーデンガーデンは、ＦＡＸ会員制度と（電子）メール会員制度を
つくり、上手に顧客を安定化、固定化しています。
ＦＡＸ会員には、その月のイベントやお買い得情報を流します。
手作りで、親近感のわく装丁です。
メール会員には、ＦＡＸの内容よりも、もっと即時性のある情報を
提供しています。
現在、ＦＡＸ会員は約5,000名、メール会員は約2,000名います。
もちろん、両方に登録している顧客も多くいます。
それらの方々が、店の売上げの多くを占めています。
つながりが強いのです。