営業担当者の方に、ぜひ読んでいただきたい良書があります。
川田修著「かばんはハンカチの上に置きなさい」（ダイヤモンド社）です。

著者は、プルデンシャル生命保険の営業職の最高峰、エグゼクティブ
・ライフプランナーです。
タイトルの意味は、「家に上げていただいた際には、外では地べたに
置いているかばんを床に直置きするようなことはせず、ハンカチを
敷いて、その上に置くなどの配慮をしなさい」ということです。
この他にも、お客様から信頼され、トップ営業になるための行動と
そのための心構えが語られています。
ただし、著者は本書で「常にお客様志向で行動しなさい。そうすれば、
信頼され、トップ営業になれる」と、単純に言っているのではないと
感じます。
「まずは、うまくいっている人の所作を真似なさい。動機は欲でよく、
不純でもよい。しかし、それで結果がうまく出れば、所作の意味が
解かるようになり、感謝と慈愛の心が生まれ、人格が上がる」と
言っているのだと思います。
本書の内容をそのまま真似すれば、多くの営業担当者が、一気に
業績を上げるのではないでしょうか？