多くの企業が、「クチコミで、商品のよい評判が広まればいいな」と
思っているでしょう。
しかし、商品の品質がいくらよくても、それだけではクチコミには
なりません。
クチコミには、驚きと共感の両方が必要だからです。
つまり、他人に教える価値のあるビックリと、教えられた側の興味の
両方がなければ、その話は広まらないのです。
その商品にビックリポイントはあるのか、そのカテゴリーに興味を
持っている人たちはどのくらいいるのか、彼らのコミュニティは
どこにあるのかが、大事です。
ですから、食品や日用雑貨などの最寄品は、クチコミになりやすいと
言えます。
なぜなら、多くの人が、共通に興味を持ちやすいからです。
そのような商品については、ビックリをつくることに注力します。
逆に、マニアックな商品で、すでにビックリするような特徴がある
場合は、どこに興味を持つ人が集まっているかを考えて、そこに
対しての告知を行なう必要があります。