今や企業ホームページを開設するのは、珍しいことではありません。
そのような状況下では、ホームページを持たない企業へ問い合わせを
するのには、結構な心理的ハードルがあるでしょう。
最近では、さらに進んで、ホームページに掲載されている当該企業の
基本情報だけではなく、フェイスブックやツイッター、リンクトイン
などのSNSから、より深い情報を得ることができます。
特に、その企業の個別構成員の主張や行動をうかがえるというのは、
画期的なことです。
企業だけでなく、担当者が信頼できそうかというのは、重要な購買
決定要素だからです。
これからは、「貴社に頼みたい」ではなく、「あなたに頼みたい」と
いう依頼が多くなっていくと思われます。
そういう中で、SNSに取り組んでおらず、個別構成員の主張や行動が
表に出ていないというのは、大きなマイナス要素になるでしょう。
SNSの登録者が増え続け、利用するのが、普通になってきています。
そうすると、個人の特性が見えない企業へ問い合わせをするのには、
心理的ハードルが生じます。
今年、SNSへの取り組みは、必須だと思います。
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