現場視察を受け入れる際のポイントについて、お話します。
最も手ごろな商品の品質が高ければ、その企業の評価は、著しく
上がります。
永年繁盛している老舗のお菓子屋さんは、手ごろな価格の商品こそ、
徹底的に情熱をかけて作ると言います。
それがおいしければ、間違いなく全体のイメージはよくなります。
このルールは、現場視察にも適用できます。
例えば、倉庫会社では、見込み客への営業の段階で、倉庫見学会を
実施することが、よくあります。
その際、現場最前線にいる一般スタッフのレベルが高いことが
伝われば、非常に営業効果があります。
全体のイメージが、アップするからです。
見学の途中に出た見込み客からの質問に、現場にいる一般スタッフが
スラスラ答えられたときのインパクトは、想像に難くないでしょう。
そのために、見学時の想定問答集を作って、現場スタッフの事前
研修を行なっておくのは、非常によいことです。
会社の営業力が上がるだけでなく、スタッフの現場理解度も上がり、
品質もよくなっていくと思います。
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