関西エリアに268店舗を展開するノムラクリーニング（本社：大阪府
八尾市）では、クリーニングの終わったワイシャツの返却時に、
「お仕上げ品質検査済証」を添付しています。
この札には、例えば次のような項目について、品質検査員が検品を
実施し、出荷している旨が書かれています。
１）エリの形が適正な部分で折り返しできているか？
２）エリのプレスシワ、生地よれがないか？
３）ボタンの取れ、取れかけ、割れはないか？
これらの他、全12項目の検品が実施されているそうです。
個人的には、上記３）があったときは、同社にて替えボタンを無料で
付け直すとの併記に、感心しました。
その上、押印欄に、品質検査印として、個人の印が押されています。
この札の内容は、品質に対しての顧客の信用を得るのに、とても効果
的でしょう。
ここまでしてくれるのなら、不具合はなさそうだと感じます。
また、個人印によって、責任感も伝わってきます。
この「品質検査済証」は、他の業種でも使えるノウハウだと思います。
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