生産用副資材（プロツール）の専門商社、トラスコ中山は、営業力
以上に、物流機能の強化（物流力と称しています）を戦略の中心に
据えて、競争優位を確立している卸売企業です。
そのため、同社は、物流力を伝えるために、物流センターの見学会を
営業戦術として、特に重視しています。
しかし、同社は、その見学会のアテンドを、若手社員に担当させて
います。
先日、私も、同社の物流センター、プラネット神戸を視察しました。
そのとき、ビックリしたのが、入社からまだ数ヶ月しか経っていない
新卒１年目の社員が、視察グループのアテンドを担当し、すばらしい
プレゼンテーションをしていたことです。
彼らの解かりやすく説明する力と何を訊かれても応えられる知識は、
本当に、感嘆せざるを得ないものでした。
センター長曰く、早期に育成するポイントは、早くデビューさせる
ことだそうです。
まずはじめは、先輩社員のアテンドに同行させますが、その後すぐに
まだ知識や説明力が伴わない段階で、デビューさせてしまうのです。
実際に、お客様の前で説明することになれば、勉強せざるをえません。
それで、グイグイ育っていくのだそうです。
矢面に立たせることの大切さを感じます。
早くデビューさせる仕組みをつくることは、社員が育つ組織づくりの
ポイントです。
なお、見学会のアテンドをさせるようになってから、同社では、若手
社員の離職率が下がったそうです。
重要な役割を与えることは、確実にモチベーションを上げます。
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