新年明けまして、おめでとうございます。今年もこのコーナーでは、中小の運送会社、特にトラック20台以下の運送会社が、適正運賃で荷主を獲得していくための具体的なノウハウをお伝えしていきます。

　実は私、先月に入院して手術をしました。甲状腺にできたゴルフボール大の腫瘍を摘出する手術です。幸い手術は無事に終了し、転移も認められなかったので、今、こうして元気に原稿を書いています。
　今回、私の甲状腺腫瘍の摘出手術をしてくれたのは、40代の先生でした。手術当日までに、この先生以外に数人の医師と関わる機会がありました。20代の若い先生もいれば、ベテランの先生もいます。患者側としては、やはり手術は「ベテランの先生にやってほしい」と思います。
　しかも、「この病気の専門家」で、何度も同じ手術の経験がある、ということになると、さらに安心感が増します。いくらイケメンで、やる気があっても、「この手術は初めてですけど、一生懸命がんばります！」というような若い先生の執刀では、患者としては不安です。
　外科手術のような職人としての腕が必要な仕事では、やる気やチャレンジ精神ではなく、経験ある先生にお願いしたいと心から思いました。実際は冒頭に書いたように、40代後半で経験豊富な先生に執刀してもらい、手術は成功しました。
　実は、これは運送会社を選ぶ荷主にとっても同じことがいえます。例えば、印刷業者は、紙の扱いに慣れた運送会社にお願いしたいと思っています。食品製造業者は、食品配送専門の、衛生的なトラックで運んでほしいと思っています。
　ところが、多くの運送会社、特に中小の運送会社の経営者と話をしていると、「何でも運べる運送会社」が、いい運送会社だという価値観を持っている人がとても多いのです。荷主の要望には何でも応えて、どんな荷物にも対応できるのが、いいことだと思ってしまっています。しかし、実はこれは逆効果です。どういうことか、来週、詳しくお話ししていきます。