就職や転勤、進学などが重なる３月、４月はもちろん引っ越しの繁忙期だ。人も車両も足りず、関係事業者は目の回るような忙しさだ。引越料金は閑散期に比べ、数倍になることも珍しくない。国交省貨物課でも「運賃表に、その旨を記載していれば何の問題もない」としている。しかし、消費者の立場からすれば、「同じ引っ越しなのに、季節が違うだけで料金が何倍にも上がるのは納得いかない」とはならないのだろうか。引越料金について関係者に話を聞いた。
　数年前に大阪から東京へ引っ越したＡさん。料金は大手引越専業Ｘ社で１４万円だった。Ａさんは結婚しているものの、子どもはいない。
　Ａさんが再度、東京から大阪に引っ越すこととなった。時期は２月で、「繁忙期にはまだ間がある」と思っていたＡさんだったが、指定日時にＸ社は「クルマがない」という。次に同じ大手引越専業Ｙ社に依頼すると料金は２０万円。「高い」と思ってキャンセルしたＡさん。「簡単に決まると思っていたが、なかなか決まらない。２日後、再びＹ社に依頼すると『料金は３０万円です』というので驚いた」という。

　引越繁忙期になると高騰する引越料金について、国交省貨物課は「料金表に繁忙期は何割増しと明記していれば問題ない」としている。「通常１０万円のところ１００万円でも問題ない。受けるか・受けないかは消費者次第」という。消費者にしてみれば家賃が二重になることを避けるため、ギリギリの日程で引っ越しを考えるケースは少なくない。「この日しかない」という消費者は、かなり弱い立場に立たされるが、同貨物課は「関係ない。少なくとも国としては何も決めていない」と説明する。
　大阪市消費者センターでは「（繁忙期に）引越料金が高いという相談はほとんどありません」という。「事業者のサービスが悪い、荷物を壊された、来るのが遅い、といった相談は多いが、料金そのもののクレームはない」と担当者は話す。「個人的には２倍や３倍になるのはおかしいと思うが、法律に触れていない以上、何とも言えない。それでも、こちらが悪質と判断すれば、トラック協会に『こういう事業者がいる』と相談させてもらうことになる」という。
　しかし、「消費者が納得して料金を支払っているのであれば、問題ないと考えている」と説明する同担当者。「料金の変動は、季節野菜の価格と同じではないか。ただ、あまり引っ越しの経験がない場合、高い・安いがわからないということも考えられないこともない」と話す。
　引越料金の相場について、アートコーポレーションは「引越料金はお客様の家財量や移動距離、住まいの立地条件などで変わってくるので、相場を案内することは難しくなっている」（同社ＨＰより）としている。料金差については「繁忙期の３月、４月のほか、月末、金・土・日曜、祝日、大安などには予約が多くなるので、値引きがしづらくなる」（同）としている。
　サカイ引越センターでは料金の相場について「時期などによって大きく変わる。大幅な値引きが可能なオフシーズンの平日と、値引きが難しい繁忙期によって料金設定が違う。また、シーズンに関係なく、作業環境や予約状況などによっても変動する」（同）としている。