・長所を伸ばす

　Ａ子さんに私が新人研修で出会った時、深く心に残った。高校を卒業して入社したＡ子さんは18歳であったが、実に暗いタイプだった。新人研修の講師として、私はＡ子さんに出会ったわけであるが、じっと下をうつむいて、暗い陰気な感じであった。年よりずっと老けてみえた。３分間スピーチを表現力アップの一環としてさせてみても、沈んだ声でぽつりぽつりと話す。研修終了後、その会社の人事担当者とＡ子さんについて話し合った。

　人事担当者曰く「いやあ本当に困っているんですよ。入社して３か月になるんだが、まともに電話対応すらできないんですよ。お客さんが怒ってしまうくらい、トンチンカンな反応をするんですよ。仕事上のミスも多く、先輩に怒られっぱなしです。どうしたらいいでしょうか」。私はたずねた。「Ａ子さんの学生時代の成績はどうですか。それに家族環境はどうですか」。

　人事担当者「成績はそんなに悪くないです。でもじっと仕事ぶりを見てみると、時々ボケっとしています。先日も受話器を耳に当てて、下をうつむいてじっとしているので、びっくりして、どうしたのと問いかけても、応答なしですよ。一種の病気ではないかと思っています。家族環境は詳しくはわかりませんが、グズとかノロマとかお母さんやお姉さん、お兄さんに言われっぱなしだそうですよ。家でしょっちゅう怒られているので、それで会社にきても暗く、いじけているのではないかとみています。先日個人面談してＡ子にはっきり聞いたのです。〝会社を続ける気持ちですか〟そうすると〝はい、しっかりがんばります〟どうしたらいいか頭をかかえています」。Ａ子さんは歩く姿勢もうつむき加減で「ちょっと変だ」との思いは、職場で働く人の共通認識である。

　私はＡ子さんのケースで、これは一種の拒人症ではないかと思った。

　　　　　　　　　つづく