〈ミーティングの設定〉

　Ａ社は、車両台数50台の中堅運送会社である。小集団グループ制度による職場ミーティングを週１回行っている。10グループの小集団があり、グループ分けの基準は、仕事の内容である。
　職場ミーティングのテーマは「５Ｓの向上」である。５Ｓとは「整理」「整頓」「清潔」「清掃」「しつけ」のこと。この５Ｓについて、３か月ごとにテーマを絞り込んで深く掘り下げている。１か年の活動計画は次の通りである。

　◎第１期（１〜３月）＝オアシス運動
　オアシス運動は、あいさつの徹底を目的としている。「オハヨウゴザイマス」「アリガトウゴザイマス」「シツレイシマシタ」「スミマセンデシタ」—-。このオアシスを繰り返し、繰り返し徹底している。仕事の内容によって、朝礼ができるグループは、10グループのうち５グループにとどまっている。
　朝礼のできる５グループは、毎朝５分間、オアシス訓練を行っている。朝礼のできないグループは、自主申告で出庫時に車に向かってオアシスを行う。やったということであれば、運転日報にチェックしておく。３か月間を１期間として実施していく。実施状況の確認とオアシスの目的、意義、大切さについて、週１回の職場ミーティングで身に染み込むまで取り上げていく。

　◎第２期（４〜６月）＝車のスピード運動
　車のスピード運動とは、社速を守ることである。Ａ社の社速は第１段階として高速90??、一般道60??としている。どんなことがあっても高速では90??以上は出すな、一般道では60??以内で行けということにしている。タコグラフのチェックを職場ミーティングで行うわけである。１週間の運行記録の中で、社速を守りきれなかった原因について追及するのが、職場ミーティングの目的である。

　◎第３期（７〜９月）＝清潔・クリーン運動
　清潔・クリーン運動とは車内、車外の清掃とトイレの掃除のことである。清掃チェックリストに基づいて車の内外をきれいにする。当番制で、手順にしたがい会社のトイレをピカピカにする。

　◎第４期（10〜12月）＝荷主満足度向上運動
　荷主満足度向上運動とは、荷主に喜ばれることをするということである。荷主に喜ばれるにはどうするか。荷主への気持ちのいいあいさつの励行、クレーム、トラブルをゼロにすることである。
　１年間の活動計画としてオアシス運動、車のスピード運動、清潔、クリーン運動、荷主満足度向上運動を３か月単位で展開している。