働き方改革では、働き方だけでなく、上司・部下間のコミュニケーションのあり方や、管理職のマネジメント方法にも変化が求められている。管理職は、経営者と部下の間で特に頭を悩ますことも多いのではないだろうか。人材育成などを支援する企業が先日、「管理職の意識調査」の結果を発表した。管理職約１０００人から回答を得たものだが、管理職としての悩みを聞くと、約半数が「部下の育成」（５０.５％）と回答していることが分かった。

２位以降は「チーム・部門の運営」（２４.９％）、「時間の不足」（２１.７％）、「部門の成果達成」（２１.４％）、「部下とのコミュニケーション」（１９.６％）などと続いた。部下の育成が大きな課題となっていることが分かる。

関係を築く上で重要な１か月間のコミュニケーション時間については、最多が「２から５時間」（４１.３％）だった。次いで「１時間」（２４.４％）、「６から１０時間」（１６.１％）などと続いた。回答を部下の成長度合い別にみると、「部下が非常に成長している」とした人のうち、４割以上が「６時間以上」のコミュニケーションを取っていると回答している。その他の回答者よりもコミュニケーション時間を長く取っている傾向があった。

この調査で管理職にとって「部下の育成」が悩ましい課題であることが改めて明らかになった。時代の変化とともに育成の仕方についても変化が求められている。管理職としてすべての社員の成長を願う気持ちはとても大切だが、さらに大切なのは組織の特性を良く見極め、組織の成果を最大化するために、競争力のある組織の中に置くことで社員が多くの成長機会を得、最終的には一人ひとりの成長が促進されるのではないだろうか。

運送業界をはじめ一部の職種では、若手社員が少なくシニア社員が多いというような人員構成が多くなっている。その結果、中堅に当たる社員は指導する後輩がいなかったり、リーダーという明確な立場を担った経験が不足し、リーダーなどに昇格する前にマネジメント経験を積むことができなかったりというケースが増えている。マネジメント経験を十分に積まなければ、管理職自身がつぶれてしまうことにもなりかねない。社内で管理職を育てる環境を用意できるかも重要なカギと言える。