１．職場小集団活動の実践事例

　・職場小集団活動によるドライバー研修事例

　ストーリー①〜⑧の手順をふんで、小集団活動の発表会を行っている。６か月に１回のペースである。発表会に向かって小集団グループメンバーは、リーダーを中心として盛り上がっていく。優秀な小集団には社長賞として金一封と表彰状がある。小集団活動審査表によって優秀グループを決めていく。審査項目は小集団活動の出席状況、物流品質（５Ｓ）レベル向上度合、誤着、延着、破損ゼロへの取り組み度合、発表の態度・姿勢である。ストーリー⑧のマニュアルの中には、発表会のやり方を定めている。呼ばれたら「はい」と返事をして速やかに発表台に出る。発表する資料は見やすく、分かりやすくする。発表する前には、メンバー全員があいさつをして一礼する。「ただ今から〇△グループの発表を行います」とメンバ—紹介をする。本論に入る。テーマの選定理由を述べる。ストーリー①〜⑧の手順で発表する。「以上で〇△グループの発表を終わります」。各グループの待ち時間は15分としている。Ａ社の職場小集団活動によるドライバー育成は地道なもので、コツコツと実行している。

　職場小集団活動10のポイント

　⒜トップがクレーム・トラブルゼロを決意することがポイントである

　⒝小集団の運営の成否はリーダーの育成にかかっている

　⒞荷主第一主義の精神を貫くことである

　⒟グループミーティングのやり方を決めることである

　⒠データはしっかりとつかまえていく

　⒡原因追究を徹底するプロセスで対策が浮かぶ

　⒢悪さにフタをせず、問題をしっかりと見据えていく

　⒣プロセスでメンバーの問題意識を深めていく

　⒤仕組みを定着させていく

　⒥小集団活動発表会を行う

　「千里の道も一歩から」という。まず一歩踏み出すことである。ドライバー育成は「よしやろう」とトップが決意することから一歩がはじまる。コミュニケーションを豊かにしていくことがドライバー育成の一歩でもある。コミュニケーションとは、あいさつに始まって職場ミーティング、個人面談の継続的な粘り強い取り組みである。日常の仕事の中に人を育てていく芽がある。芽を育て大きく花開かせることである。　　（つづく）