（64）凡事徹底　

　ドライバーの働く心の姿勢をきっちりと変革していかねばならない。心の姿勢がだらけてはならない。ふやけてはならない。ドライバーの働く心の姿勢を変革するとはどういうことか。

　１、あいさつはできているか
　通り一遍のあいさつであってはならない。姿勢を正し、声に張りをもってビシッとすることである。出社時、退社時にお互いにあいさつできているか。荷主先へのあいさつは心をこめているか。ハキハキと大きな声であいさつしているか。あいさつの徹底によって確実に、職場や現場の空気は明るく生き生きとしたものになる。

　２、節度ある服装をしているか
　締めるべきボタンをきちんと締めているか。制服は汚れていないか。スリッパなど、仕事に不向きな靴を履いていないか。服装＝制服は、働く上で心を引き締める効果がある。服装チェックは日々行うことである。さらに、爪・髪は派手でないかもチェックする。

　３、時間・期限は守られているか
　積み込みや下ろし時間は守られているか。会社で決めた会議や行事に不平を言わず参加するか。また、管理部で指示する提出物の期限は守られているか。時間のルーズさは心のルーズ、だらしなさに直結する。

　４、電話の対応は気持ちがいいか
　３コール以内に電話を取っているか。また荷下ろし中などで電話が取れなかった時は、折り返しの連絡を入れているか。電話の時はメリハリをもって社名、氏名を名乗れているか。ハキハキした対応をしているか。電話は会社の顔である。会社の顔は爽やかでなくてはならない。

　５、ルールや規則（報・連・相）は守られているか
　会社ルールがおざなりになっていないか。事後報告ばかりで報告のタイミングがずれていないか。

　例えば、働く心の姿勢が良い会社とそうでない会社があったとして、荷主はどちらの会社と取引をしたいと思うだろうか。ドライバーに限らず、管理者も同様である。

　働く心の姿勢の変革は、凡事徹底（当たり前のことを当たり前に実行・徹底すること）を日々、コツコツと積み重ねていくことである。凡事を積み重ねて非凡に行き着くことである。非凡とは、企業と人の成長を成し遂げることである。