想像してみてください。あなたの会社のポストに２社の運送会社からの手紙が入っていました。あなたはポストから手紙を取り出して読んでみました。
【Ａ運送からの手紙】
「拝啓早春の候、貴社益々ご隆盛のこととお喜び申し上げます。さて、この度、弊社は埼玉県エリアにて、一般貨物運送事業を創業開始する運びとなりました。つきましては、同エリアにおいて、長年同業を営まれておられる御社様へ、一度、ご挨拶にお伺いしたく本状を差し上げております。後日、お電話させていただきますので、ご都合のよろしい日時をお伝えいただきたく存じます。「信頼を運ぶＡ運送」を、どうぞよろしくお願いいたします。敬具　信頼を運ぶＡ運送」

【Ｂ運送からの手紙】
「高校を卒業したばかりの頃、まんぞくに就職もできない自分は、毎日バイクを乗りまわす日々を過ごしていました。そんなある日、新しい単車を買うために、運送屋でアルバイトをすることになりました。初めてのピッキング作業。『棚から持ってきて、箱に入れりゃあいいだけだろ。小学生のガキだってできるワ』と、完全にナメてかかっていました。
その時です。『バカヤロー！！』大声が聞こえたと思った瞬間、強烈なパンチを食らい（中略）あれから８年。『運送』という仕事は落ちこぼれだった俺に世の中の厳しさを教えてくれ、成長させてくれました。
『この仕事で、てっぺんを目指したい。』その決意を胸に、埼玉県に一般貨物運送業を開業する事になりました。つきましては、埼玉県で永年運送の仕事をされている大先輩である△△運輸の●●様へ、一度、直接お目にかかり、ご挨拶させていただきたいと思い、お手紙を書いています。お忙しいとは存じますが、後日お電話いたしますので、●●様のご都合のよい日時をお知らせください。株式会社Ｂ運送代表取締役　鈴木　一郎」
　ここまで読んで、あなたは、どんな感想を持ちましたか？あなたと同じ営業エリアに、新しく創業したＡ運送とＢ運送、あなたはどちらと会ってみたいと思いましたか？実は、この２つの手紙の印象について、約３００名にアンケートに答えてもらい、結果をまとめてあります。とても興味深い結果が出ているので、来週はその結果をお伝えします。
全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表　高橋久美子
http://www.handlecover.com/kaizen/