顧客ターゲティングの基本は、力相応に一番を狙える客層に絞り込むことです。しかし、絞り込めば絞り込むほど、当然、ターゲットリストの元データを入手し、編集するのが難しくなっ...

人気放送作家の鈴木おさむ氏は、「アイデアを思いつくためには、 ある程度以上の情報を詰め込まなくてはならない」と言います。 鈴木氏は、仕事に就いて１年目に、先輩から「映画を...

　さて、大根の皮むきの仕事を始めてから１か月が過ぎ、そろそろまじめにがんばる会社だと、認めてもらえたかな？　という頃のことです。 　配送の仕事ではなく、今度は別の仕事を依...

　（54）数字（＝結果）に強い管理者を目指す 　経営数字に強い経営管理者になるために必要な項目を整理する。Ｐ／Ｌ上の項目から意識していくと取り組みやすい。運送業の経営...

　全ト協の直近の調べでは、運送業に従事している社員の平均年齢は４３.６歳との発表がありました。こうして数字で見ると、他の業界に比べて平均年齢は高く、若手のドライバーが不足...

イーソーコグループ会長の大谷巌一氏と鈴木の共著『すぐわかる物流不動産』（白桃書房、２３００円）が刊行されます。 多くの物流・ロジスティクス関連の専門書、並びに社会科学系の...

　人を惹きつけるツールを制作するなら、テキストよりも写真の方が、リアリティーがあって、威力が増します。そして、写真よりも動画の方が、さらに効果があります。まさに、「百聞は...

　「どんな要望にも全力で応える」。この言葉を聞いて、あなたはどんな印象を持ちますか。 　私が運送会社で営業をしていた当時、営業力がなかった私は、なかなかいい仕事をとること...

「与えられた状況で最適の秩序を得るための取り決め」を標準といいます。 そして、「意識的に標準を作るための行動」を標準化といいます。 ＩＳＯ（国際標準規格）やＪＩＳ（日本工...

　（53）全員参画営業を実施する 　業績が悪化する中小運送企業の特徴として、営業不足、人員不足による休車（全体の２割）、売り上げ低下に直面する、の３点がある。どれか１...