事故を繰り返すドライバーへの対応に頭を悩ませる栃木市の運送事業者。安全対策を講じても、ヒューマンエラーをゼロにすることは難しく、現場を預かる立場として重い責任を背負い続けている。

同社の社長は「点呼や教育、ドライブレコーダーによる指導など、できる対策は講じているが、それでも事故は起きてしまう。どこまで管理すれば防げるのか、常に自問している」と胸の内を明かす。

特に悩ましいのは、同じドライバーが事故を繰り返すケースだ。指導を強化すれば現場の負担や本人のストレスも増すが、かといって放置すれば会社全体の信用や安全が揺らぐ。

同社長は「厳しくすれば辞めてしまう、しかし甘くすれば事故が続く。この板挟みが一番つらい」と語る。人手不足が続くなか、即座に人員を入れ替えることも難しく、判断はより慎重にならざるを得ない。

安全はすべてに優先されるべきであり、その確保は経営の根幹である。一方で、個々のドライバーの適性や教育の在り方、配置の見直しなど、より踏み込んだ対応も求められている。事故を「個人の問題」として片付けるのではなく、組織としてどう防ぐのか。現場と向き合い続ける経営者の模索は続いている。