企業経営においてトップの役割の一つとして、社員の自発性を引き出すという仕事がある。経営コンサルタントとしてさまざまな企業に接して、つくづくその感が強い。

社員数１００人の中堅運送会社を訪問したときのことである。娘婿が応対してくれたが、悩みとして次のように語る。

娘婿「うちの会社の悩みは社長ですね。うちの会社は、モラルが低い面があるんです。２人ほどタチの悪いドライバー社員がいるんですが、それがうちの古参社員で、社長は見て見ぬフリなんですよ」

私「見て見ぬフリとはどんなことですか？」

娘婿「新しい荷主のところに行かせても喧嘩して帰るし、新しい仕事を取ってきてやらせようとしても、〝どついたろうか〟と反発して、まあ喧嘩腰ですわ。３年前まで社員旅行へ行っていましたが、酒が入ると旅館のフスマを破るので、こりて旅行はやめました。社長にいくら注意してくれと頼んでも、もうひとつ反応がないのです」

私「でも社長さんは、一代で１００人の運送会社をつくられたわけですから、立派な面があるんじゃないですか」

娘婿「運がよかった面も大きいですよ。お義母さんが経理担当ですが、お義母さんがえらいのです。社長はケチですよ」

私「社長の右腕というか、幹部はいないのですか。会議はどうなっていますか」

娘婿「そもそも、うちは社長以外役職者がいません。幹部どころか、社長以外はみな平社員です。会議はやったことありません。そもそも会社の利益がどうなっているか、社長とお義母さんしか知らんのです」

この運送会社は同族で、組織というより大家族というところであると察する。家族であるから、できの悪い社員がいても、辞めさせるわけでもなくズルズルいくのである。

仕事は骨身を惜しまず働くが、計画性とか、戦略面は成り行きまかせといったところである。現に私が訪問した際、社長はフォークリフトに乗っていて第一線で働いていた。

「経営の難しいゴチャゴチャした話は苦手や、おまえ聞いとけ」といったところである。娘婿曰く「どうやったら社長が勉強する気になりますか」

よくぞこれで１００人、年商15億円の会社に成長したものであると感心させられる。一見すると、組織はない、会議もしない、社長は勉強ギライ、30歳の娘婿が将来を嘆いているというわけだ。

しかし、私の見方は違う。この会社の成功要因は、トップが頼りないところにある。トップが仕事ばかりして部下を構わないから、一人ひとりが自分で考えてやるしかない。いわば、自発性を発揮するしかない。ここに成功のポイントがある。

それを支えるのが得意先で、一社専属であるので、得意先の成長につれて会社も大きくなったのだ。　　　（つづく）