スターバックスコーヒージャパンの快進撃を指揮し、一流ブランドに育て上げた同社元社長の岩田松雄氏は、「クレーム対応力よりも、そもそもクレームを出さないことが一番大事だ」と...

　?５Ｓが「一事が万事」となる 　会社は経営者や経営管理者層の器以上には拡大発展しない。業績の良い会社は、経営者の経営姿勢や人間性が素晴らしいことが挙げられる。 　こ...

　平成１８年５月１日に施行された会社法が改正されようとしています。法案は国会に提出されましたが、成立は今年の通常国会以降にずれ込み、施行はさらに不透明です。 　今回の改正...

【質問】当社では不注意や怠慢で事故や問題行動を起こした社員に対しては、その都度、口頭で注意していますが、特段書面での提出はさせていません。今後、どのように対処するとよいの...

近年、著しい業績アップを記録している物流企業、Ｊ社のＫ社長は、 課長以下の社員を所長に上げる際、ひとつのテストをしています。 そのテストに合格した人だけ、所長に上げるのだ...

　あなたは「徹子の部屋」というテレビ番組をご存じでしょうか。１９７６年の放送開始から３９年間、延べ１万人以上のゲストとのトークを放送してきた超・有名番組ですから、おそらく...

　今年に入り、ヤマト運輸も値上げ交渉を本格化し、一律料金の撤廃や特に大型商品やクール便の値上がりが起こっています。運賃値上げの背景の一つに、ヤマト運輸では、この１０年で物...

日本興亜損害保険株式会社・ 株式会社損害保険ジャパン様主催、運送事業者様向け『経営セミナー』で、弊社、上席コンサルタント　橋本 直行 が、講演いたします。 東...

　?環境経営実践（ドライバー教育）により企業業績アップを実現する 　環境経営に取り組んで、企業業績がアップした大型ダンプ15台の運送会社の事例を紹介する。環境経営と...

　会社に長く勤めていれば、傷病や家庭の事情など、どうしても会社を休まなければならないことがあるでしょう。そんなとき、社員は「年次有給休暇制度」を利用することができます。こ...