塚腰運送（京都市下京区）は８月２７日、道路交通安全マネジメントシステムＩＳＯ３９００１認証を取得した。京都府下の運送事業者では初の取得となる。審査機関は日本科学技術連盟。今年３月にキックオフし、半年足らずのスピード取得を実現した。これまで取り組んできたＩＳＯ９００１や同１４００１、ＯＨＳＡＳ１８００１で培ったノウハウを生かし、外部コンサルには頼らず、自力で短期取得にこぎつけたという。
　塚腰智之社長（写真左）によると、「当社の強みは『現場対応力』。つまり、お客様のニーズを的確に実現していく力」で、「社長からアルバイトスタッフに至るまで、その場その場で対応し、顧客ニーズを的確に満たすことを最も重視している」という。その上で、「運送会社にとっての安全とは、確実に荷物を届け、顧客にいつも安心してもらうこと」とし、その実現のために、さまざまな規格を活用しており、今回取得したＩＳＯ３９００１もその一環という。

　塚腰髙秀副社長も、「安全への取り組みをさらに強化していくためのもの」と説明。「交通事故は社会との接点の中で起き、運送事業者が社会と共生していくには、最も力を入れて取り組むべき課題」と語る。
　取得まで１年はかかると言われる中でのスピード取得について、品質管理課の水沢喜裕係長は、「これまでの積み重ねが生きた」と振り返る。「ＯＨＳＡＳやＩＳＯ９００１で構築していたマニュアルに、３９００１固有のものを追記した」とし、「各責任者が積極的に協力してくれ、どうすれば事故を起こさないかを現場の視点で真剣に考えてくれたことが大きかった」とも。
　同係長が今回の取り組みで特に注力したのが、「ドライバーの力量評価」だという。「知識や経験、年齢などを評価項目にして『見える化』し、それを踏まえて配車や教育訓練を行うことで、より安全性が高まる」とし、「ドライバーの力量が上がれば顧客に満足してもらえるだけでなく、本人の働く楽しさも増すはず。結果、現場のモチベーション向上につながる」と語る。
　審査について塚腰副社長は、「単なるダメ出しではなく、長期的な視点の『次につながる審査』だった」と話す。塚腰社長は、「運送業にとっていちばん大切なのは、安全に物を運ぶこと」と繰り返し、「その実現のためにも、打てる手はどんどん打っていきたい」と語る。
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