繁盛倉庫会社、浜松委托倉庫では、顧客定例会を、物流センター内で
行なっているそうです。
顧客に、自社のセンターまでご来社いただいて、開催するのです。
理由は、正しい現状認識ができ、早期に適切な判断ができるからです。
同社部長の小田久文氏は、「例えば、物量の正しい把握も、現場
でなければできない」とおっしゃいます。
確かに、実際に目で視なければ、量のイメージはつかめないでしょう。
また、各種課題についても、一緒に現場を視ながらの方が、当然、
現実的で有効な解決策が出るはずです。
つまり、机上でのデータ確認や議論では、最適な施策は打てないと
いうことです。
アウトソーシング企業にとって、顧客定例会の開催は、重要な施策の
ひとつです。
特に、競争よりも共創の時代である今日では、最重要と言っても、
過言ではありません。
ぜひ現場で、喧々諤々、実のある顧客定例会を開催してください。
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