・優しさと厳しさ

　今回は、私が経営コンサルタントとして直面した、ＯＡ機器販売会社Ａ社の組織変革のプロセスを紹介する。人材育成にとって、トップの優しさと厳しさの大切さが、今回のポイントである。

　Ａ社は社員５人のＯＡ機器（パソコン、ファクシミリなど）の販売会社で、社長は45歳、大手企業を脱サラして５年前に創業した。社業は順調に伸びていった。社長はずば抜けた営業力の持ち主である。得意先の開拓は社長の仕事で、あとの社員は、いわば社長のアシスタントである。社員構成は経理面が社長の奥さん、内勤事務、電話対応に女性１人、あとの２人が男性で、営業担当である。２人の営業担当は20歳代である。

　この２人の営業担当が、入社１年にもならないのに、あいついで退職するという事態が起きた。

　Ａ君は入社11か月、25歳の青年である。社長に結婚の仲介をお願いして、10日間の新婚旅行から帰って、３か月後に退職ということになった。直接のきっかけは、得意先との応対のまずさを社長に指摘されたことである。得意先のメンバーとの会食の際、Ａ君は接待役を務めず、自分勝手に会食していた。帰りのタクシーの中でのことである。

　社長「Ａ君、今日の君の態度は何だ。相手の社長に対する気配りもなく、ふんぞり返っていたではないか。こんなことでは一人前の営業マンになれないぞ。こんなことでは話にならんよ。辞めてしまえ」。社長としては、厳しく言い放った。もちろん辞めるなどと口走るとは夢にも思わなかった。

　Ａ君「わかりました。辞めます。○△月いっぱいで辞めさせてもらいます」。突然の申し出にびっくりすると同時に「何を言うか」と腹を立てた社長は「辞めたいならすぐに辞めてしまえ。今日限りで辞めろ」。Ａ君「それでは会社へ帰って自分の荷物をまとめます」……。

　　　　　　　　　　（つづく）