私は「１日１分運送ニュース」というメルマガを、全国の中小規模運送会社経営者に向けて毎日発行しています。現在の読者数は、およそ３０００人です。先日、全国の中小規模運送会社の実情を知るために、この方たちに次のようなアンケートを実施しました。

　（１）現在までの営業方法（２）その方法の問題点、困っていることについて、詳しく聞いてみました。その結果、とてもびっくりしたことがありました。それは、９割くらいの方の答えが、ほぼ同じ答えだったということです。
　このアンケートでは、本当に多くの方から具体的な回答をいただきました。そして、回答の内容を見ていくと、予想していた以上に、厳しい状況をうかがい知ることができました。
　まずは、（１）の現在までの営業方法についてですが具体的な方法として、一番多かったのが「紹介」でした。知人からの紹介、取引先からの紹介などです。中には、創業から今まで、「紹介以外の仕事をとったことがない」という方も、少なくありませんでした。
　これは、ある意味、それぞれの運送会社が誠実な仕事をしてきた「証」でもあると思います。ひとつの仕事をきちんと、誠実に行ってきたからこそ、その仕事が評価され、次の紹介につながったのだと思います。中小の運送会社のほとんどが、本当に誠実な仕事をしてきたから、これだけ「紹介」が多かったのだと思います。
　しかし、「紹介」と回答してくれた方の、実に１００％が、今は、その「紹介」が激減、または全くなくなってしまったと、回答しています。この回答は特に地域性などは関係ありませんでした。首都圏でも地方でも、同じ回答結果が出ました。
　メルマガの読者さんは、ほとんどが中小規模の運送会社の経営者ですから、この回答結果は、「現在の日本の中小規模の運送会社の現状」と考えていいと思われます。つまり、ほとんどの運送会社が、今まで誠実に仕事をしてきたのにもかかわらず、今、苦境に立たされている・・・というのが事実のようです。
　このアンケートによって、みなさんが実際に何に悩んでいるのか？本当の問題はどこにあるのか？が見えてきました。これから、具体的な解決方法についてお話しいきたいと思います。
全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表　高橋久美子
http://www.handlecover.com/kaizen/