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    声を掛けるだけで防げる事故も 意思疎通図ろう

    2011年11月10日

     
     
     

     重大な交通事故が起きてしまえば、ドライバーの人生は180度変わってしまう。誰よりも事故を起こしたくないのはドライバー自身だ。それでもヒューマンエラーによる事故は起きてしまう。事故防止にはコミュニケーションが重要だ。ドライバーはトラックに乗ってしまえば一人でいることがほとんどで、人と関わり合いのない仕事に魅力を感じる人もいる。だが、ある交通共済の事故防止教育の担当者は「多くの事故の根底には、社内のコミュニケーション不足がある」と指摘する。



     「管理する側も管理されるドライバーも人間。調子がいい時もあれば悪い時もある。出発前に一言、声をかけるコミュニケーションだけで防げる事故もある」という。この担当者は、事故を起こしたドライバーに話を聞くと、コミュニケーション不足に気がつくことがあるという。あるドライバーは、「わずらわしい人間関係もないドライバーという職業が好きだ」と答えていたが、ほとんど会話のない生活であることがわかった。事業所での点呼と、荷主との業務上の会話以外には、一週間、誰とも会話をしていないこともあったという。

     イライラしている時に「何かあったのか」と声をかけて原因を聞いてから送り出すだけで、気持ちが和らぎ事故が防げるという。この担当者は「ドライバーは一人を好むという思い込みはよくない。適切なコミュニケーションが大切だ」と話す。(千葉由之)

     
     
     
     
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