「スペックではなく人で勝負する時代」というテーマについて、もう少し掘り下げて考えていきましょう。

　例えば、あなたは「花王の顔」というサイトをご存知でしょうか。

　今年の春、花王が立ち上げた、一人ひとりの研究者が日々の研究開発活動に、ひたむきに取り組む姿や、開発した技術の魅力などを伝えるサイトです。

　今回、花王では画期的な洗濯の技術を発見したのですが、ひと昔前なら「この技術が、いかにすごいことなのか？」と、技術革新そのものにフォーカスをあてて公表していました。

　研究者の個人名が表に出ることなんて考えられませんでした。

　ところが、今は「花王の顔」で、研究者の個人名を出し、「思い」「仲間」「ビジョン」「情熱」というキーワードで、「人」と「ストーリー」を前面へ出しています。

　今の時代は、「この技術、すごいでしょ」と言うよりも、「ストーリー」のほうが私たち消費者に響くからですね。

　このように、大手さえも、「技術・スペック」じゃなくて、「人」「ストーリー」に注目させる戦略へ、確実にシフトしています。

　「うちの会社は、事故対策をきちんとしています」「うちの会社は〇△認証マークをとっています」「社員教育をしっかりしています」なんていっても、隣の会社も、そのまた隣の会社も、同じ程度のものは持っているわけで、そんなのは、あなたも感じている通り、今や、差別化になりえないのが現実です。

　しかし、もしもあなたが、「人」として、取引相手の心を動かし、ファンになってもらえたら…。

　ライバル会社が、あなたの取引先に「あの会社より安い運賃で受けます」と話を持ちかけたとしても、「いや、でも、あの会社が好きなんですよ」と言われたとしたら、もはや競争にもならないわけです。現実的ではないと思いますか？　でも、「あの会社は、娘ムコの会社だから」というような縁故取引を、あなたも山ほど目の当たりにしているのではないでしょうか。

　あなたの会社の「台数」や「取得資格・認証」そして「運賃」での差別化が限界に達し、人々の価値観が「人」にシフトしてきた今、あなたがアウトプットすべきは、「人」の部分です。

　あなたがどんな人なのかを、まずは、あなた自身が知ること。これが第一のステップです。そして、それをアウトプットしていきましょう。そうすることで、あなたに共感してくれる人、あなたが付き合いたい取引先と、出会うことができるようになります。