【神奈川】軽貨物運送のＦＯＸ（重松宏志社長、横浜市南区）は、同社の５店舗目の拠点となる厚木支店をオープン。店舗は新東名高速道路の海老名南ジャンクションに隣接する立地。支店長、副支店長に加え、エキスパートドライバーを配置し、サービスの充実をはかる。重松社長は「既存顧客に対し、よりタイムリーに対応できるようになることはもちろん、新規顧客の開拓についても加速化できる」と説明する。

「エキスパートドライバー」は同社における配送のスペシャリストで、各店舗の売り上げに応じた人数が配置される。配置される店舗におけるすべての現場をこなすスキルがあり、基本的には定期の仕事は担当しない。病気や冠婚葬祭など、突発的なドライバーの欠員への対応が役目になる。

厚木支店の支店長を務める森大輔氏は、大手運送会社の委託ドライバーを経て同社へ入社。支店長への就任前は横浜本社のエキスパートドライバーとして活躍していた。ドライバー間におけるヒアリングを通じて、人事部から推薦があった候補の中で最も有力だったのが同氏。「本人の意欲はもちろんだが、一番重要なのは周囲からの信頼が厚い点」と同社長は期待を寄せる。

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