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物流ニュース
荷下ろし先変更に嫌気 運送会社は対応に苦慮
2022年7月29日
「荷主の荷下ろし先変更に嫌気がさしている」と話すのは、宮城県の運送会社社長。
同社は、４トンと大型の平車での配送をメインに全国対応している。
特殊な機器を運んでいるため現場下ろしが多いが、荷主の度重なる荷下ろし先変更に頭を抱えている。
同社社長は、「依頼の際は積み込み時間を厳しく言うのに、下ろし時間や場所をしょっちゅう変えてくるため対応に困っている。特にひどいのは、配送に向かっている最中に変更してくること」だという。
「自社便で走っている際には、それなりに対応している」が、「協力会社に依頼する際にはトラブルになることが多く、荷主担当者にもそのことを都度説明し、料金を変更してもらっている」という。
同社社長は、「荷主担当者が取引先の要望に応えようとする気持ちはわからなくもない。しかし、一度決めた配送先を変えられてしまうと本当に困る。変更先が近ければいいが離れているケースもあり、正直、対応に苦労することが多い」と嘆く。
「ドライバー不足で協力会社が見つかりにくいなかで、配送の仕組みや考え方を変えないと、この先、自社だけで対応していけるかどうかわからない」と不安げな横顔を見せる。
この記事へのコメント
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こんなんありえんやろ。うちのドライバーならブチ切れて帰ってくるわ
うちは傭車なんでこんなことはしょっちゅう。配車マンは「またですか〜勘弁してくださいよ〜」で終わりだけどこっちは予定が全部変更になって大変。
日常業務で配車してます。
が…普通に積み上がった荷物の卸先変更なんてありえないです。
積込前なら多少はあるにせよ…。
フツーにあり得へん。
お金で解決するのがセオリーだが
それもないとは…うーん…あり得ない。
配車担当があかんタレなんか？
荷主担当が非常識またはボンクラなんか？
にしても、このご時世やのに
あり得ないですわ。
逆に強気に出てもええやろ
こんな届け先がコロコロ変わる様な荷主、どこも受け入れてくれへんわ
極端な話 集配でも
配達先の住所のとこに行くと
借りてる倉庫の方へ
持ってきてくれって
言われる事があるけど
配達先を複数かかえている
集配仕事の場合、かなりの痛手と
なる^_^
大型機器のユニット配送を運送会社によく依頼するが荷降ろし先の出荷後に変更など余程の事がない限り基本的にしません、近い分ならまだしも運送距離が長くなる分事故や荷降ろしのリスクが高くなり責任、補償の面でお断りします
常に荷降ろし先を変更してくる担当者が管理能力が欠落しているでリスク回避の為、出荷後の変更依頼は拒否した方が無難です。
出発前なら問題無いけど
途中で行き先変更されたらキレるわ！
行き先変更は契約違反だからね！
すごく、わかる、前日に車番連絡してるから、配車に言うと怒られるからって
直接、当日に向かっている最中に行き先変えろとかしかもその荷物急ぐから何時迄に持ってこいて、積み合わせの荷物の事も考えて欲しい
あるある。住宅設備の配送していますが、現場監督の手配ミスで配達現場を変更させられます。配達時間も。
ある程度は許容していますが、変更内容が当初と乖離しすぎのときは近くの営業所へ運び、担当営業者に配送させます。
うちの能無し配車係は降ろし場や時間の変更の話を勝手に受けて進めてきてしまうのでドライバーが皆対応に困ってますね。
ヨークベニマル福島 宮城
別の倉庫へ持っていけ言われるよ
運賃？
取るわけ無いだろう！
セブンプレミアムのハンバーグやカレーうまいんだけどヨークで買い物しない
下ろし先が近所ならまだええんやがの 件数持ちで数件やられたら堪らんな 一軒なら距離遠くなるなら銭貰わんとの 近いならええけど
弊社の荷主も出庫してから変えることがあるので大変です。やめてほしい
営業担当が無能だからじゃないの
一度の対応が 前やってくれたじゃん
となって常習化 しわ寄せはドライバーに
工事現場だと悪天候や現場内での事故で搬入止まることがあるからなー。
うちも自社だったら車庫に戻って翌日出直したり工場に持ち帰るけど、帰り荷決まってる傭車さんだともめるよねー
住宅の現場卸しで行ったら住所がまったく違うというのはある
最悪なのは予定の卸場所からだいぶ離れてるのに料金の変更なしってやつですよね。
こういう途中の変更には運送会社側から変更した料金が請求可能ってきっちり法律で決めてくれれば荷主もしっかりするんだろうけど現状「相談」みたいな形になるから荷主がゴネるとなー。
三重→広島だったのに明石越えたあたりで枚方に変更になった。手前だからってことで運賃変わらなかった。荷主は「ごめんねー」だけ。広島の帰り荷もキャンセルなったのに訳分からん
そんな業種は辞めたほうがいい
小さな運送会社で配車と配送両方やってるけど、近場の変更以外は持って返ります！
現場卸しで行って、卸し先で待たすだけまたせて、初めて別の場所を指定してきて「金払えばええんやろ」と言われた。
金払えばええかもしれんが、もう次の予定(帰り荷の積み地決まってるちゅうねん。また積みにこんのやけどとガンガン電話もなるし)
積込完了>出発して30分後に「もう2個出たから取りに帰って来て」など平気で言ってくるところがある。(広島県某大手)
運賃が追加されることはない。
弱い立場なので何も言えない。
言えないよね。分かるよ
荷主との関係が良好な時には、文句言わないでやってたわ。現場相手やから時間変更は当たり前やし、関西から関東往復が、帰りは東京下ろしに変更も有った。立ち会いの人と仲良くして融通してると、こちらの無理も聞いてくれるし、持ちつ持たれつの関係。運賃はどうしてたか知らんけど、楽な仕事くれたりするから文句は言わない。もう、そんな荷主は無いやろね。
契約時の項目に変更時のオプションを加えて、別料金をもらうようにすればいい。
うちはそうしてトラブル対応している。
世の中にはこんな面白い荷主も居るのか（笑）想像の斜め上をいくな
現状平なんかなり手すら居ないのに荷主にそんなワガママさしてるなんて…この会社がおかしいんじゃないかな？
小泉総理の時代に竹中平蔵が規制緩和をやった時から物流がおかしくなったと私は思います。苦しめられるのは、下請け会社です。
にぬしは、かつてですよね、わかりますね、僕も、長距離やつてますが、先日、九州から、秋田行きが、青森県の、津軽に、代わり、運賃、プラス3000円ですよ。参りました
精密機械？4ヒラ？どこだろう
W1パレットマックス44パレ積み込み終了その後荷主から製品に不具合出たの全検するので44パレおろして検査終わったら明日出発前に積んでだと毎回毎回毎回ふざけんな
聞くのが悪い。