法人顧客倍増倶楽部の定期例会のゲスト講演では、たいへん客志向で
効果のあるホームページネタを、多数聴くことができました。
ゲスト講師は、プラスチックダンボール関連製品のトップサイト、
プラダン.ｃｏｍを運営するヤマコーの太田主任です。
私が最も感心したネタのひとつは、各ページの右上にある、ページ
番号表示です。
例えば、トップページはNo.1、注文方法のページはNo.10-1といった
ように、それぞれのページに番号が振られているのです。
問い合わせをいただいたお客様と同社の営業担当者が、お互いに
ホームページを見ながらやりとりをするようなケースがあります。
そんなときに、同じページをスピーディに開き合って、話ができる
ようにすることが目的です。
とても効率がよく、客志向なやり方です。
日常の中で、「面倒くさい」「たいへんだ」と思った点は、些細な点
でも見逃さず、なんとか改善策を見出していく姿勢がすばらしいと
思います。